Automatizacija je jedna od najkorištenijih riječi u digitalnom marketingu u zadnje vrijeme. Čujemo je posvuda: u opisima softvera, na prodajnim stranicama, u usporedbama alata.
Istovremeno, zvuči kao nešto komplicirano, stručno i pomalo tajnovito, pa vlasnici web trgovina često misle da je automatizacija marketinga nešto što si mogu priuštiti samo velike kompanije.
Ali zapravo nije. U najjednostavnijem smislu, automatizacija znači da prestanete svaki dan raditi iste stvari „ručno“. Postavite proces jednom, a sustav nakon toga sve odrađuje umjesto vas.
To je posebno korisno na društvenim mrežama, gdje se iz dana u dan ponavljaju isti zadaci: osmisliti objavu, napisati tekst, pripremiti sliku ili video, prilagoditi format, zakazati objavu…
Uz AI alate poput Strynga, takav način rada danas je dostupan i web trgovinama koje nemaju velik marketinški tim.
Zašto su društvene mreže važnije nego što se čini
Kupac rijetko vidi proizvod prvi put i odmah ga kupi.
Prije kupnje vjerojatno će nekoliko puta naići na njega: u Instagram storyju, objavi, kratkom videu ili oglasu. Tako se, malo-pomalo, stvara prepoznatljivost.
Kada taj kupac jednog dana konačno dođe u vašu web trgovinu, vaš mu je brend već poznat.
To je važnije nego što se na prvi pogled čini. Bez te prethodne povezanosti, trgovine se puno češće moraju oslanjati na popuste, akcije i cijenu. To može funkcionirati neko vrijeme, ali teško je tako graditi posao dugoročno, pogotovo kada konkurencija postaje sve veća.
Redovita prisutnost na društvenim mrežama zato nije samo pitanje toga imate li danas nešto za objaviti. Ona pomaže i kada lansirate novi proizvod, predstavljate novu kolekciju ili pripremate sezonsku kampanju.
Proizvod kojega kupci postupno upoznaju kroz više objava, videa i priča će puno prije biti upamćen nego onaj koji se pojavi jednom i nestane.
Podaci o ponašanju online kupaca također upućuju na isto: kupci prije kupnje imaju više dodirnih točaka s brendom. Ne dogode se sve u jednom danu. Prepoznatljivost se gradi kroz vrijeme, ponavljanjem.
Automatizacija, bez kompliciranja
Automatizacija zapravo nije nikakva nova mudrost. To je samo način da posao koji stalno ponavljate više ne morate svaki put raditi od nule.
Već je koristimo posvuda.
Alarm zazvoni ujutro bez obzira na to jeste li ga se sjetili namjestiti sinoć. Račun se plati automatski. E-mailovi se razvrstaju u mape. Kalendar vas podsjeti na sastanak.
Vi odlučujete kako proces treba izgledati, a sustav ga zatim odrađuje. Uskačete samo kada procijenite da nešto treba promijeniti.
Kod marketinga na društvenim mrežama za web trgovine to znači da jednom definirate kako želite komunicirati, kakav sadržaj želite objavljivati i koliko često. Nakon toga ne morate svakog ponedjeljka ponovno smišljati sve ispočetka.
Problem nastaje kada sve ovisi o jednoj osobi
U manjim web trgovinama održavanje društvenih mreža krene jednostavno: netko ih „preuzme“.
Ta osoba fotografira proizvode, napiše tekst, napravi objavu i pobrine se da ona izađe u pravo vrijeme. Dok ima vremena, sve funkcionira.
Onda dođe gužva, godišnji odmor ili novi projekt, i odjednom nema tko objaviti sadržaj.
Kako se vlasnici iz toga pokušavaju izvući? Ad hoc podjelom poslova (jer više ljudi će prije odraditi nakupljene zadatke, zar ne?). Naprave kalendar objava, otvore zajedničku mapu i uvedu dokument za odobravanje sadržaja. Netko vodi tablicu. Netko drugi provjerava što je objavljeno.
I tako, malo-pomalo, jednostavan posao postane cijeli mali sustav koji netko mora održavati.
Analize pokazuju da upravo takvi ručni procesi usporavaju poslovanje malih i srednjih tvrtki. Vrijeme koje bi moglo otići na strategiju, prodaju ili razvoj proizvoda troši se na stvari poput slanja datoteka, provjeravanja verzija i dogovaranja tko će što objaviti.
Kako Stryng to rješava
Većina marketinških alata automatizira jedan dio posla. Stryng ide korak dalje.
- Sve počinje s vašom web trgovinom. U Stryng jednostavno upišete ili zalijepite URL svoje web trgovine. Stryng zatim povuče podatke o vašim proizvodima, fotografije i opise te ih koristi kao osnovu za izradu sadržaja.
- Sadržaj nastaje iz vaših proizvoda. Na temelju podataka iz trgovine i smjernica vašeg brenda Stryng može izraditi fotografije, tekstove, karusele, kratke videe i oglase.
- Od pojedinačnih objava možete složiti cijelu kampanju. Lansirate novi proizvod? Predstavljate kolekciju? Imate akciju? Umjesto da smišljate svaku objavu zasebno, možete složiti cijelu priču koja se razvija kroz nekoliko tjedana.
- Sve možete pripremiti unaprijed. Odaberete sadržaj, rasporedite ga kroz vrijeme i osigurate da se objave redovito izmjenjuju.
- Sadržaj se prilagođava različitim platformama. Ne morate svaki put ručno mijenjati dimenzije i prilagođavati isti materijal za svaku mrežu.
- Vi odobrite, a sustav objavi. Kada je sadržaj spreman, odobrite ga i Stryng se pobrine za ostatak. Nema stalnog skidanja datoteka, prebacivanja između alata i ručnog objavljivanja.
Najvažnije je to što se sve događa unutar jednog procesa.
Ne uzimate podatke o proizvodu, kopirate ih u jedan alat, fotografiju obrađujete u drugom, tekst pišete u trećem, a onda sve ručno slažete u kalendar.
Jednom unesete informacije, a iz njih možete dobiti različite vrste sadržaja.
Automatizacija nije samo stvar uštede vremena
Lako je automatizaciju gledati samo kao način da uštedite nekoliko sati tjedno, ali njezina je prava vrijednost puno veća.
Društvene mreže nisu važne samo kada želite nešto prodati: važne su i između dvije kupnje.
Kada redovito objavljujete, vaš se brend pojavljuje u feedu, storyjima i oglasima čak i kada taj dan nemate posebnu kampanju.
Ne izgledate kao trgovina koja se javi samo kada ima akciju. Izgledate kao brend koji je tu.
S vremenom počinjete zauzimati svoje mjesto u svijesti kupaca. A kada kupac kasnije poželi proizvod koji nudite, veća je šansa da će se sjetiti upravo vas. Tako se gradi brend.
Kada automatizacija postane dio poslovanja
Automatizacija marketinga na društvenim mrežama nije dakle tek alat za uštedu vremena, nego dio poslovanja.
- Vaš sadržaj ne ovisi o tome imate li danas slobodnih sat vremena.
Objave su pripremljene unaprijed i mogu nastaviti izlaziti čak i kada je u trgovini najveća gužva. - Kampanje imaju kontinuitet.
Umjesto jedne objave i nestanka, kupca možete postupno voditi kroz cijelu priču – od prvog susreta s proizvodom do odluke o kupnji. - Svaka nova objava nadovezuje se na prethodnu.
Ne krećete svaki put ispočetka, nego s vremenom gradite prepoznatljivost i povjerenje.
Isprobajte Stryng i uvedite automatizaciju u svoju web trgovinu.
