Otvorili ste webshop, dodali proizvode i omogućili naručivanje, ali prodaja još ne ide?
Nemate veliku publiku na društvenim mrežama, a za oglase i suradnje s influencerima ne želite izdvajati novac dok ne vidite prve rezultate. Kako privući prve kupce u novi webshop bez velikog budžeta?
Počnite tako da pronađete ljude koje vaši proizvodi zanimaju, pokažete im zašto bi ih kupili i provjerite dovodi li promocija do narudžbi.
Za to vam nisu potrebne komplicirane kampanje. Važno je odabrati odgovarajuće kanale i znati što želite postići svakom aktivnošću.
Barem neki od naših 7 praktičnih savjeta će sigurno donijeti rezultate.
1. Pronađite kupce u Facebook grupama i online zajednicama
Facebook grupe, forumi i druge online zajednice mogu vam pomoći da dođete do ljudi koji već razgovaraju o proizvodima kakve prodajete.
Ako prodajete opremu za pse, potražite grupe u kojima vlasnici raspravljaju o njezi, šetnji i prehrani ljubimaca. Za opremu za bebe relevantni su roditelji koji dijele iskustva i traže savjete.
Ako netko traži preporuku za četku za psa koji se mnogo linja, objasnite na što treba paziti pri odabiru. Svoju četku spomenite ako odgovara potrebama te osobe, uz uvjet da pravila grupe dopuštaju promociju proizvoda.
Izbjegavajte ostavljanje poveznica bez objašnjenja i kopiranje istog oglasa u više grupa. Takve objave moderator može ukloniti, a članovi ih mogu doživjeti kao spam.
Za početak odaberite tri relevantne grupe. Tijekom tjedna odgovorite na nekoliko pitanja na koja možete dati koristan odgovor.
2. Ponudite pogodnost koja kupca potiče na prvu narudžbu
Kupac koji prvi put posjeti nepoznat webshop vjerojatno još nije spreman naručiti. Razlog može biti cijena, trošak dostave ili jednostavno nedostatak povjerenja u trgovinu s kojom dosad nije imao iskustva.
Dobro osmišljena ponuda može ga potaknuti na kupnju. Ne morate sniziti cijene cijelog asortimana. Odaberite pogodnost koja odgovara vašem proizvodu i troškovima.
Primjerice, ako prodajete mirisne svijeće, možete ponuditi paket od tri manja mirisa po cijeni nižoj nego pri zasebnoj kupnji. Kupac dobiva priliku isprobati više mirisa, a vi povećavate vrijednost narudžbe. Ako prodajete kozmetiku, uz kupnju većeg proizvoda možete ponuditi manji proizvod koji ga nadopunjuje.
Razmotrite i besplatnu dostavu iznad određenog iznosa ili pogodnost za prvu kupnju. Prije odluke izračunajte koliko vam ostaje nakon troškova proizvoda, pakiranja, dostave koju snosite i naknada za plaćanje. Popust nema smisla ako zbog njega narudžba postaje neisplativa.
Ponudu jasno predstavite u objavama i na stranici proizvoda. Navedite što kupac dobiva, koliko plaća i koji uvjeti vrijede.
3. Dogovorite suradnju s malim influencerima
Manji kreatori sadržaja mogu biti dobar izbor za webshop koji tek traži kupce. Važno je da okupljaju publiku zainteresiranu za vašu kategoriju proizvoda.
Prije nego što predložite suradnju, pregledajte njihove objave i komentare. Provjerite reagiraju li pratitelji na preporuke i odgovara li njihov interes vašoj ponudi. Broj pratitelja sam po sebi ne govori jesu li oni potencijalni kupci.
Suradnju možete dogovoriti na nekoliko načina:
- Slanje proizvoda na isprobavanje: ponudite proizvod kreatoru koji ga može stvarno isprobati. Unaprijed dogovorite očekujete li objavu i što ona uključuje.
- Plaćena objava: dogovorite cijenu, format i rok objave. Zatražite ponudu za jednu objavu ili kratki video ako vam je budžet ograničen.
- Provizija od prodaje: ponudite dogovoreni udio od narudžbi ostvarenih preko posebne poveznice ili koda za popust.
U prvoj poruci objasnite što prodajete, zašto ste odabrali baš tog kreatora i kakvu suradnju predlažete. Nemojte pretpostaviti da će suradnja biti besplatna ili da će objava automatski donijeti prodaju.
4. Odaberite jedan proizvod i osmislite konkretnu promociju
Ako imate mnogo proizvoda, odaberite jedan koji želite predstaviti. Lakše je osmisliti jasnu poruku za konkretan proizvod nego u jednoj objavi pokušati objasniti cijelu ponudu webshopa.
Odaberite proizvod čiju korist možete pokazati u nekoliko sekundi. Ako prodajete torbe, pokažite koliko stvari stane u njih i kako izgledaju kada se nose.
Pripremite fotografiju ili kratak video i dodajte poveznicu na njegovu stranicu. Umjesto „Pogledajte našu novu torbu”, napišite kome je namijenjena i pokažite kako u nju smjestiti predmete koje ta osoba svakodnevno nosi.
Tu objavu podijelite na društvenim mrežama na kojima se okupljaju vaši potencijalni kupci. Ako imate mali budžet za oglašavanje, možete je testirati i kao plaćeni oglas.
5. Odgovarajte na pitanja kupaca kroz sadržaj
Kada ljudi razmišljaju o kupnji, često žele znati nešto što fotografija proizvoda ne može pokazati. Zanima ih kako se proizvod koristi, koliko je velik, kako se održava ili po čemu se razlikuje od jeftinije alternative.
Ta pitanja pretvorite u objave koje pomažu kupcu da procijeni odgovara li mu proizvod. Ako još nemate upita, pregledajte rasprave u relevantnim grupama i komentare na objavama trgovina koje prodaju slične proizvode.
Na primjer:
- Ako kupce zanima održavanje proizvoda, snimite kratku demonstraciju čišćenja.
- Ako uspoređuju dva modela, objasnite razlike i navedite kome je svaki namijenjen.
- Ako nisu sigurni u veličinu, pokažite proizvod uz predmet poznatih dimenzija ili u prostoru u kojem će ga koristiti.
- Ako ne znaju kako proizvod funkcionira, snimite video koji prikazuje njegovu uporabu.
Webshop koji prodaje boce za vodu, može objaviti video koji pokazuje kako se boca čisti i stane li u bočni džep ruksaka. Takva objava odgovara na konkretna pitanja kupca, dok poruka „Pogledajte našu novu bocu” samo najavljuje proizvod.
Na kraju dodajte poveznicu na prikazani model kako bi zainteresirani mogli provjeriti cijenu i dostupnost.
6. Pripremite mjesec dana sadržaja za društvene mreže
Društvene mreže imaju važnu ulogu u promociji novog webshopa jer kupcima omogućuju da otkriju vašu ponudu i prije nego što počnu aktivno tražiti proizvode koje prodajete.
No, da bi vas zapamtili, nije dovoljno otvoriti profil i povremeno objaviti fotografiju proizvoda. Potrebno je održavati kontinuitet i pojavljivati se pred publikom dovoljno često da vaš webshop ostane prepoznatljiv.
Ako objave pripremate ručno, svaki novi proizvod može značiti dodatno fotografiranje, pisanje teksta i izradu grafike. Stryng je alat za automatizirani marketing na društvenim mrežama koji taj posao može značajno ubrzati.
Na temelju sadržaja webshopa može pripremiti tekstualne objave, karusele, promotivne grafike, kratke videe, oglase i kampanje. Pripremljeni sadržaj možete doraditi, zakazati i automatski objavljivati na povezanim društvenim mrežama.
Mjesec dana sadržaja moguće je pripremiti uz manje od sat vremena posla. Tako ćete stalno biti prisutni među potencijalnim kupcima, a ujedno uštedjeti vrijeme koje možete posvetiti drugim obvezama.
7. Testirajte plaćene oglase s ograničenim budžetom
Plaćeni oglasi su dobra marketinška opcija, ali podrazumijevaju pažljivo upravljanje financijama.
Prije ulaganja odaberite jedan proizvod i pripremite oglas koji jasno pokazuje njegovu korist.
Postavite ograničen budžet koji možete izdvojiti za testiranje bez ugrožavanja poslovanja. Nemojte odmah povećavati potrošnju ako oglas dobiva mnogo klikova. Klik znači da je netko otvorio poveznicu, ali ne i da je kupio proizvod.
Pratite koliko ste potrošili, koliko ste posjeta ostvarili i koliko je narudžbi stiglo. Ako ljudi klikću, ali ne kupuju, provjerite odgovara li stranica proizvoda na njihova pitanja, jesu li troškovi dostave jasno prikazani i odgovara li cijena onome što oglas obećava.
Prije pokretanja kampanje izračunajte koliko vam ostaje od narudžbe nakon troškova proizvoda, pakiranja, dostave i naknada za plaćanje. Taj iznos pomaže vam odrediti koliko možete potrošiti na oglašavanje pojedinog kupca. Ako vam nakon ostalih troškova ostaje malo, skupo oglašavanje moglo bi poništiti zaradu.
Prvi kupci u novom webshopu: što napraviti već ovaj tjedan?
Prve narudžbe ne dolaze samim otvaranjem webshopa. Morate pronaći ljude kojima vaši proizvodi trebaju i dati im konkretan razlog da ih kupe upravo kod vas.
Počnite s jednom ili dvije provjerljive aktivnosti, izmjerite rezultat i na temelju njega odlučite što ćete sljedeće napraviti. Zabilježite koliko ste vremena uložili, koliko ste posjeta i upita dobili te je li stigla koja narudžba.
Ako nema rezultata, provjerite gdje je zapelo prije nego što uložite više novca. Ako se pojavi interes, nastavite s aktivnostima koje su ga potaknule.
